Liderando un equipo de trabajo de 8 elementos en el que atendemos las necesidades de soporte técnico y aplicativo de un corporativo con un promedio de 3,000 reportes mensuales y 2,000 usuarios recurrentes.

Atendemos solicitudes, incidencias y requerimientos desde las áreas operativas hasta los procesos administrativos del corporativo, coordinamos soporte en sitio, proveedores de impresión, telecomunicaciones, etc. Incluyendo 2 ERP's Activos, 4 portales corporativos y de operaciones, productos Office 365, Share Point, Visio, Adobe, Autodesk y software de arquitectura y modelado 3D, etc.

He creado Dashboards, Estadísticas, KPI, etc. para análisis de riesgo, incidencias para toma de decisiones de negocio.

Coordinación, apoyo y seguimiento en la adquisición y asignación de activos tecnológicos.

Logros

• Reducción de incidencias recurrentes.
• Generación de Dashboard con métricas de análisis de atención de reportes.
• Generación de Dashboard de capacidad de atención por técnico.
• Generación de métricas y estatus de reportes localizados en las áreas que interviene en la solución de reportes.
• Reducción de eventos y de tiempo para atención de reportes críticos.
• Consolidación y trabajo en equipo con el área de infraestructura para reducción de reportes de telecomunicación, infraestructura, Directorio Activo, Licenciamiento, adquisición de bienes informáticos.
• Consolidación y trabajo en equipo con las diferentes áreas de TI para reducción de tiempos en la solución de reportes.

Etapa de mayor versatilidad en mi carrera laboral en la que participe en la implementación del ERP LIBRA en los módulos de compras, ventas, remisiones, contratos, facturación y ayuda en inventarios. El conocimiento adquirido me permitió tener las bases a para el desarrollo de personalizaciones en el propio ERP, además de procesos almacenados y de ejecución autónoma en el módulo de alertas.

Logros

• Análisis de mejoras en los procesos operativos
• Capacitador en los diferentes procesos operativos y logísticos
• Desarrollo de mejoras en forms de oracle del ERP de LIBRA
• Desarrollo de Alertas operativas, de avisos y de análisis de datos ERP LIBRA
• Desarrollo e implementación de proceso de autorizaciones de Ordenes de Compra vía email en ERP LIBRA
• Desarrollo de un sistema web corporativo con 36 módulos
• Desarrollo de un sistema web de captura de ventas
• Desarrollo de un sistema web de compras (dashboard de análisis de compras y autorización de solicitudes de compras ERP LIBRA)
• Líder en Desarrollo de un sistema web de gestión de Tiempo TI
• Desarrollo de email desatendido de seguimiento de contratos (Dashboard en el cuerpo del correo y PDF adjunto)

Siendo Usuario clave de facturación y con el conocimiento de los procesos operativos de la planta en la que laboraba me permitieron ser key user para participar en la implementación, estabilización y capacitación del ERP SIGES (Español), cuando ya no se tuvo soporte del ERP SIGES se optó por la implementación del ERP LIBRA (EDISA España) en la que participé activamente en la implementación en los diferentes CEDIS y áreas corporativas.

Logros

• Key User e Implementador en compras, ventas, licitaciones y logística del ERP LIBRA
• Key User e Implementador de ERP SIGES

Analista de ventas

• Generación de reportes de cierre mensual
• Generación de estadísticas de ventas
• Análisis de documentación facturada, pendiente y emitida
• Análisis de consumos de contratos

Supervisión de documentos de embarque

• Seguimiento y recuperación de remisiones con logística
• Implementación de mejoras para el seguimiento electrónico de remisiones en el módulo del ERP LIBRA

Responsable de Remisiones y Facturación

• Emisión de Remisiones
• Preparación de documentos para embarque de mercancía
• Conciliación de Remisiones
• Seguimiento de facturación, cancelación, modificación de remisiones
• Recuperación, conciliación de remisiones con clientes

Capturista de datos

• Captura de pedidos
• Preparación de documentación para embarque de mercancía

Ventas en campo

• Ventas de artículos promocionales y de papelería
• Ventas de productos alimenticios
• Líder de equipo de ventas

Diseño Gráfico y Promocionales

• Diseño de promocionales impresos y digitales
• Diseño de marcas corporativas
• Diseño para impresión en tela
• Supervisor en el area de producción de serigrafía en artículos promocionales